L’Office ontarien du secteur des condominiums est un organisme de protection des consommateurs qui se donne comme mission d’améliorer la vie dans les condominiums, en diffusant des informations, en assurant des formations et en réglant les différends. Les personnes qui ont eu recours à nos services peuvent décider de déposer une plainte officielle, mais doivent lire les informations contenues dans cette page avant de ce faire.

L’OOSC a pour vocation d’examiner toutes les plaintes et d’y répondre dans un délai de 30 jours ouvrables, mais ce délai peut varier selon la complexité de la plainte.

Notre processus est le suivant :

Voici les étapes à suivre :

1. Confirmez que votre plainte satisfait aux critères de la Politique sur les plaintes.
2. Recueillez tous les renseignements dont vous avez besoin :
   • Votre nom et votre adresse électronique ou postale.
   • Le nom du membre de personnel de l’OOSC, du service ou du membre du TASC visé par la plainte.
   • Les détails et les raisons de la plainte. Incluez les dates, heures et copies de toute correspondance relative à l’incident, le cas échéant.
   • Le numéro de dossier du TASC, le cas échéant.
3. Déposez votre plainte :
   • Par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected]
   • Par la poste à l’adresse suivante : Agent des plaintes
     Office ontarien du secteur des condominiums
     C.P. 69038 PVD, Centre de St. Clair
     Toronto (Ontario) M4T 3A1